Pour les détaillants et les marques, la durabilité a besoin de bonnes technologies – Parasols et accessoires

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J'ai récemment assisté à REMODE à Los Angeles, le premier événement consacré à la mode durable et perturbatrice, et j'ai entendu d'innombrables conversations entre dirigeants leaders du secteur de la vente au détail sur l'adoption d'idées et de solutions innovantes et durables dans le commerce de détail, notamment l'IA, la production et les matériaux, une mode éthique et le financement. Qu'il s'agisse d'Allbirds, de Kate Spade, d'Eileen Fisher, de The RealReal ou de Shopbop, il était clair que les détaillants adaptaient et créaient des marques dans le cadre de la durabilité - probablement alimentés par les attentes en matière de protection de l'environnement de la génération Millenial.

Il est clair que pour que toute marque ou tout détaillant reste pertinent, la durabilité doit devenir un élément central de sa stratégie. Avec une définition qui peut véritablement saisir tout, des matériaux à la fabrication, en passant par l'expédition et au-delà, la définition d'une marque en matière de développement durable peut varier considérablement d'un secteur à l'autre. Cependant, un élément a fourni un dénominateur commun à de nombreuses facettes de la durabilité: la technologie est vraiment le facteur déterminant de la manière dont les marques font de la durabilité une réalité.

À bien des égards, la durabilité peut être plus facile à dire qu'à faire.

Lors de la journée d’ouverture, le fondateur d’Everlane, Michael Preysman, a présenté le parcours de la marque vers le développement durable et le rôle des entreprises de vente au détail dans la mise en relation des consommateurs avec le développement durable. «Les prix étaient faciles à décompresser et à raconter au consommateur le prix de son t-shirt. Quand nous avons commencé à chercher avec quelles usines travailler, cela devenait plus compliqué… il est devenu question de transparence environnementale… Ce qu'il faut retenir, c'est que nous ne possédons pas la chaîne d'approvisionnement, mais notre objectif est de les pousser vers l'avant pour trouver le bon combinaison de prix, design et éthique. Nous nous auditons nous-mêmes, puis nous éduquons le consommateur sur des choses qu’il ignorait qui existaient », a déclaré Preysman.

Voici quelques thèmes clés qui ont fait surface au cours de la conférence sur la manière dont les détaillants et les marques tirent parti de la technologie pour rester en phase avec la demande des consommateurs en matière de développement durable.

1] Tech aide à changer le développement de produits

Les marques et les détaillants de la mode utilisent maintenant des outils sophistiqués pour prédire quels styles résonneront avec quels consommateurs et à quels prix. Lors de l'événement, les panélistes ont discuté des technologies basées sur l'IA qui génèrent de la valeur pour les marques de mode en les aidant à mieux comprendre leurs clients, à renforcer l'impact de leurs activités promotionnelles et à optimiser leur offre de produits ainsi que leurs dépenses de marketing. Un atelier a montré comment la technologie peut aider les marques à mieux comprendre leurs données pour prendre de meilleures décisions. Les clients doivent être au centre des décisions afin que les détaillants sachent quels produits introduire, quelle quantité acheter, comment fixer les prix et comment cibler les produits sur les bons clients. Grâce aux tests numériques haute vitesse associés à l'IA et à l'apprentissage automatique, les détaillants peuvent augmenter les taux de réussite des produits et les gains de profit brut.

2] Tech réduit les délais

Les nouvelles technologies transforment la façon dont les vêtements sont conçus et fabriqués. Chez REMODE, CLO, une technologie de conception de pointe, a expliqué comment la robotique et la modélisation 3D, telles qu'un mannequin intelligent qui change de taille en quelques minutes, permettent aux concepteurs de personnaliser des modèles uniques à la demande. En outre, une technologie de simulation de vêtement 3D réaliste réduit la nécessité de créer plusieurs prototypes, réduisant ainsi les délais d'exécution. La fabrication à la demande était également un thème clé, car elle permettait aux marques de réagir rapidement aux tendances changeantes des consommateurs sans être surchargées de stocks excédentaires, réduisant ainsi le gaspillage. Cependant, les présentations ont noté que le dimensionnement de la production à la demande reste difficile. Alors que la mode rapide suscite les attentes des consommateurs, les détaillants et les marques doivent continuer à adopter ce type de technologies émergentes pour répondre aux attentes des consommateurs. Plus on se rapproche du temps réel, mieux c'est.

3] Tech permet aux détaillants et aux marques d’écouter les clients plus que jamais

Alors que les marques se concentrent de plus en plus sur le récit pour se connecter avec les consommateurs, il est primordial de comprendre leurs attentes. Au cours de la conférence, des panels ont discuté de la façon dont la création d’expériences client stimulantes, en magasin comme en ligne, requiert des expériences immersives, personnalisées et utiles, intégrées de manière transparente sur tous les canaux. Il est essentiel que les entreprises de vente au détail surveillent et analysent en permanence le comportement des clients afin de s’assurer qu’elles répondent aux besoins et attentes en constante évolution en matière de développement durable. Les données de l'IA et de la voix du client sont en mesure de puiser dans l'opinion des consommateurs, ce qui permet aux entreprises de vente au détail de raconter une histoire qui connecte les consommateurs de la bonne manière. Une compréhension approfondie peut nécessiter une combinaison d'outils technologiques, notamment des données de tendances et sociales, ainsi que des analyses prédictives pilotées par le consommateur. Cela entraînera une augmentation des revenus, des marges et une plus grande rapidité de commercialisation. Les technologies aident également les détaillants à s’assurer qu’ils disposent des niveaux de stocks appropriés dans chaque site afin de maximiser les marges et d’éviter les démarques et les liquidations.

4] Les données sont roi

Les marques comme les détaillants se rendent compte que la croissance et la capture des données et leur utilisation sont cruciales. Un groupe d'experts a expliqué à quel point le commerce de gros était caractérisé par des inexactitudes, des retards et un manque de transparence des données. Il est essentiel que les marques et les détaillants échangent leurs données de produits plus efficacement pour prendre des décisions de production et d’achat plus intelligentes. La collecte de données exploitables commence par comprendre le consommateur et écouter sa voix. La conférence a également offert de nouvelles possibilités à la mode grâce à l’intégration de stratégies de conception basées sur des systèmes et liées à l’engagement social. Qu'il s'agisse d'une marque émergente ou d'une marque héritée, il est essentiel de disposer de données exploitables permettant à une marque ou à un détaillant de comprendre comment entrer en contact avec des consommateurs fidèles et nouveaux. La cofondatrice et co-PDG d’Aday, Nina Faulhaber, a déclaré que la société utilisait les données d’une base de données d’environ 6 000 personnes pour trouver des failles dans les garde-robes des clients, puis introduisait de nouveaux produits en conséquence.

La durabilité est un gagnant-gagnant. Au-delà du secteur de la mode, la création de pratiques plus durables conduira à un monde plus propre. Mais la quête de durabilité crée d'autres effets d'entraînement positifs. Alors que les entreprises se tournent vers la technologie pour faciliter de nouveaux processus d’entreprise plus durables, l’alignement sur les consommateurs doit être au cœur du processus décisionnel. Les détaillants qui investissent dans des technologies offrant une plus grande transparence aux consommateurs auront plus de chances de rentabiliser leurs investissements à long terme grâce à des modèles plus efficaces et évolutifs qui donnent aux consommateurs ce qu’ils veulent, au prix qu’ils attendent.

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